No i stało się, trafiło na mnie spalony port USB w mojej Z10. Gwarancja na szczęscie jeszcze jest. Na stronie minolty dowiedziałam się iż, " Od dnia 1 kwietnia 2006 roku, obowiązki związane z serwisowaniem i pomocą techniczną [...] przejmuje firma ADDER - Autoryzowana Stacja Serwisowa SONY:

ADDER Sp. z o.o.
ul. Magazynowa 14a
02-652 Warszawa

Tel.: (22) 853 18 89
www.adder.waw.pl
e-mail: serwis@adder.waw.pl"

Wyjełam baterie, karte pamięci, zapakowałam aparacik w pudełko i pojechałam.
Bardzo uprzejmy Pan w serwisie obejrzał dokładnie kartę gwarancyjną, paragon i oczywiście aparat. W protokole przyjęcia wpisał (ponoc standardową formułkę) ślady użytkowania i oczywiście opis usterki. Na aparacie pozostawiłam nakrecony filtr UV tak na wszelki wypadek, nigdy nic nie wiadomo. Poprosiłam jeszcze Pana, że gdyby tak była możliwość załatwić to przed długim weekendem byłam bardzo wdzięczna (wszystko to działo się w poniedziałek 24.04.2006).
Jakże się ucieszyłam gdy wczoraj (środa 26.04.2006) dostałam smsa, że aparat jest już do odebrania, niestety dostałam go godzine przed zamknięciem serwisu i już nei zdazyłam odebrać. Pojechałam dzisiaj. Pani wzieła kwitek, poszła szukac mego aparatu, wróciła po chwili dłuższej. Aparat w pudełeczku, ładnie ofinięty folijką, wszystko gra i buczy, wyjaśniła mi, że wymienili port USB i kabel. Wyjełam aparacik obejrzałam ze stron wszyskich, TYLKO kurde pod dekiek nie zerknełam, zrobiłam to dopiero w samochodzie przed serwisem. Patrze i oczom nie wierzę na obiektywie RYSA. Szybki odwrót, i już po minucie rozmawiam sobie z Panem uprzejmym, który aparat przyjmował trzy dni wcześniej. A pan twierdzi, że ABSOLUTNIE to nie jest ich wina i że ta rysa to juz musiała byc na obiektywie, na moją sugestię, że parat przecież dokładnie oglądał zanim go przyjął stwierdził, że mogł tego zwyczajnie nie zauważyć, a teraz to ja sobie co najwyżej do prezesa moge napisać a on mi ewentualnie odpowie. Adres do prezesa?? nie ma, mam zaadresować list na adres serwisu, mejl?? moge napisac co najwyżej na mejla serwisu. Poprosiłam o jakieś pisemko, że aparat odbieram z rysą, nie da rady oni takich druków nie mają, poprosiłam żeby napisał poprostu na kartce i przystęplował - nie da rady, nie ma takiej możliwości, mogę sobie napisac do prezesa co najwyżej a prezes się ustosunkuje. No normalnie jeszcze mi się wszystko w środku kotłuje, ale nie popuszczę im, mściwe ze mnie stworzenie i zacięte.

Reasumując:

22.04.2006 - sobota wieczór: smród palonej gumy, aparat nie łaczy się z komputerem
24.04.2006 - sprzet trafia do serwisu
26.04.2006 - sprzęt jest do odebrania
27.04.2006 - odbieram sprzęt z rysą na obiektywie POD filtrem UV - serwis twierdzi, że aparat w takim stanie do nich trafił, odmowa spisania jakiegokolwiek protokołu o stanie apratu. Zero kontaktu do tajemnieczego "prezesa" - a jak się okazało wszelkie pisma które do nich skieruję, zarówno droga elektroniczną jak i tradycyjną przejdą i tak przez serwis a co za tym idzie przez ręce tego pana który przyjmował aparat i wydawał go.

Pismo do prezesa oczywiście napiszę, pewnie skonsultuję to także z serwisem konsumenta czy inszym rzecznikiem, wyskrobie też mejla do MINOLTY - w końcu to ich JEDYNY autoryzowany serwis w Polsce.

No ale własciwie to co ja jeszcze moge zrobić???
Może ktoś jeszcze miał nieprzyjemne perypetie z owym serwisem?

No a jak jeszcze nie maiłeś przyjemności to się sześć razy zastanów zanim oddasz im swój sprzęt!!!

Wydaje mi sie, ze rzucanie publicznych oskarzen w momencie, gdy sie odebralo aparat bez zadnych zastrzezen i opuscilo z nim serwis jest mocno problematyczne.

Byc może tak, jednak byłam zbyt krótko poza serwisem aby uczynić takie szkody, filrt był cały czas nakręcony i absolutnie nie lezy w moim interesie rysowanie obiektywu, poza tym Pan w serwisie stwierdził, że ta rysa juz była gdy oddawałam aparat - więc czemuż to nie wpisał tego w protokole przyjęcia? Na moją prośbę o jakikolwiek kwitek, że odebrałam aparat po serwisie dostałam odpowiedź, że oni takich rzeczy NIGDY nie wydaja i że JEDYNĄ formą jakiejkowleik reklamacji jest napisanie listu do tejemniczego "prezesa", który jak mniemam jeśłi w ogóle isnieje to siedzi gdzieś na barbados i nie zawraca sobie głowy takimi bzdurami.

Fakt jest taki, że zniszczyli mi aparat i mają wszystko gdzieś. Serwis mieści się w obskórnym pawilono-baraku, jedyny kontakt jest do tegoż pana co aparat przyjmował, to on odbiera korespondencję, mejle i telefony, odmawia przyjęcia skargi/reklamacji, odmawia podania kontaktu do właściela/szefa/"prezesa". Po AUTORYZOWANYM serwisie spodziewałabym się jednak czegoś więcej, a to wygląda gorzej niż niejedna firma krzak.

Zreszta jak się oakzało niestety już po czasie serwis ten nie cieszy się zbyt dobrą opinią. Oddają uszkodzy sprzęt, bardzo długi okres naprawy i drakońskie ceny. Niestety w przypadku naprawy gwarancyjnej nie miałam innego wyboru gdyż jak pisałam wczesniej sa oni JEDYNYM w Polsce serwisem gwarancyjnym minolty, jak widac brak konkurencji na rynku sprawia, że firma ta działa tak jak działa mając w głebokim poważaniu wszystkich w około.

Zamieszczone przez gangrena

Byc może tak, jednak byłam zbyt krótko poza serwisem aby uczynić takie szkody

Ty to wiesz, a inni moga Ci najwyzej wierzyc lub nie. To nie ma znaczenia. W momencie jak odebralas aparat bez zadnych zastrzezen i opuscilas serwis, to sama sobie zadzialalas na szkode i rzucanie publicznych oskarzen w momecie niemoznosci udowodnienia czegokolwiek jest nie w porzadku. Niezaleznie od tego gdzie ta rysa powstala.

Zamieszczone przez witmann

Jak na KKMie zobaczyłem przypadek, że się panowie z Addera zastanawiali co to jest backfocus, to się ucieszyłem, że mam sprzęt z Niemiec.

No przeciez do tej pory mieli doczynienia tylko z kompaktami, trzeba byc wyrozumialym.

W Niemczech rzeczywiscie jest o tyle lepiej, ze to serwis KM nadal naprawia. Pod szyldem Sony.

gangrena - nie masz szans na reklamację... odebrałaś sprzęt - w tm momencie ryzyko przechodzi na ciebie. Nawet jeśli aparat zniszczyli ci wczesniej w serwisie...
Przykro mi odbierać ci nadzieję... a może tej rysy nie widać na zdjęciach?

Zamieszczone przez LES!O

Teraz jak już Ty masz aparat to chyba Ty powinnaś udowodnić że to nie Ty zrobiłaś... Niestety ale takie są fakty że już odebrałaś ten aparat z serwisu.

Pewnie cięzko mi będzie udowodnic, że w magiczny sposób zamieniając się na chwilę w pare wodna wślizgnęłam się do aparatu nie rozkręcając go i nie napruszajac plomb i zarysowałam sobie wewnętrzną soczewke???

Zamieszczone przez Hardmar

Mimo, że sprawa nie wygląda optymistyczne, to mam nadzieje, że uda Ci się jednak coś wywalczyć.

nawet jeśli nie, to może innym sie uda uniknąć kłopotu!

I tak sie zastanawiam nad tym serwisem w ADDER bo póki co słyszałem bardzo mało opinii, zazwyczaj przeważały słabo/średnie. A poza tym mieszkam z 350km od wawy i jedynie kurierem mógłbym posłać, ale wtedy nie ma szans na obadanie aparatu na miejscu. I lipa.

w sumie google wywalają jakieś stare informacje, ale same fatalne, wywiad wśród znajomych także dobrych wieści nie przyniósł, ponoć przy kazdej naprawie bardzo kręcą, mącą i wciskają opowieści dziwnej treści...

nie wiem zupełnie jak to się stało, że taką pozycję sobie załatwili na rynku.... i szczerze mnie to dziwi.... sa chyba gorsi od TePsy...

Zamieszczone przez adajko

Czy serwis ma rację czy nie procedury załatwiania reklamacji są jasne i w serwisie mają zasr...ny obowiązek spisać protokół i oddać podpisaną kopię klientowi oraz poinormować go o trybie załatwiania reklamacji.
W tym kraju nic się nie zmieni jeśli będziemy tolerować taki burdel!

dlatego nie mam zamiaru tego tolerować, jeśli nawet nie wywalcze nic w kwestii aparatu to może chociaż się im dostanie za obsługe klienta. Mam tez nadzieję, że przestaną byc JEDYNYM autryzowanym serwisem na Polskę... to w ogóle zgodne jest z prawem takie monopolistyczne podejście???

list pójdzie także do sonego i konicy - tak tylko informacyjnie coby się zainteresowali jak się tralktuje ludzi i ch sprzet w ich serwisie

Zamieszczone przez aries.mehehe

gangrena -pisz dp "prezesa" reklamację, napisz też punkt o tym, że jeśli w ciągu 14 dni nie ustosunkują się, Ty uznasz sprawę rozstrzygniętą na swoją korzyść. Jak znam życie, to przez te 2 tygodnie nawet nie otworzą Twojej koperty. Oczywiście wyślij poleconym. Z drugiej jednak strony nie udowodnisz potem co tam było napisane :/

zrobię xero (i zdjęcie (-; ).... ale to akurat pryszcz...
a co dalej, jak 14 dni minie a oni się nie odezwą??? albo się odezwą, że "mają to gdzieś"??
mam z tym iśc do sądu?? (-:

Zamieszczone przez "kuleszag

No jak widać nasi serwisanci nie wiele się zmienili od czasów PRLowkich ZURTów. Myślę że sprawa nie jest przegrana, ale z pewnościa będzie kosztowała sporo nerwów. gangrena trzymam kciuki i mam nadzieję, że sprawa będzia miała szczęśliwy dla Ciebie finał.
A odnośnie pisemka do prezeska to zanieś osobiście do serwisu w dwóch egzemplarzach i niech pokwitują Ci wpłynięcie na egzemplarzu dla Ciebie.

nerwy mam i zacięcie, skrzywdzili moje "dziecko"
a co do tych dwóch egzeplarzy to całkiem dobry pomysł jest, ale wtedy się zorientuja że im termin wyznaczyłam...
ale w sumie to bez różnicy, bo i tak jak mniemam odpowiadac mi będzie na pismo ten sam człowiek co przyjmował i wydawał towar.... jakoś nie wierzę w istnienie tajemniczego "prezesa"....

Witam wszystkich fotoamatorów.

Jestem na forum nowym użytkownikiem, choć fotografia pociągała mnie od zawsze, ale dopiero niedawno zakupiłem sobie cyfrówkę Konica-Minolta Dimage Z 20 z lombardu za 500 PLN. Nie mam tylko do niego przewodu USB. Niemniej nie stanowi to dla mnie problemu, gdyż wcześniej zamontowałem w komputerze czytnik różnorakich kart pamięci. Dlatego polecam wszystkim takie rozwiązanie, gdyż te złącza USB w aparatach moim zdaniem narażone są na uszkodzenia ze względu na to, że są bardzo delikatne. Ja wyjmuję kartę, wkładam do czytnika i po chwili uruchamia mi się Picasa 2, kopiując zdjęcia od razu do komputera.

Pozdrawiam
Bogdan.