No oczywiście, że powinieneś dzwonić. Nie wiem tylko, czy uda Ci się dodzwonić do serwisu nikona, heh... Kiedyś chcaiłem się czegoś dowiedzieć - i próbowąlem się tam dodzwonić przez ponad pół godziny. Niestety - nic z tego. To znalazłem sobie serwis pod nosem (nie nikon). Ich strata, a z serwisu (katowice) jestem bardzo zadowolony. I nie muszę tracić 80zł na wysyłkę kurierem... Mowa oczywiście o naprawach pogwarancyjnych.

Ale dzwoń do sklepu. Ponaglaj, pytaj o co chodzi...
Ogólnie czas naprawy jest bardzo długi (ponad miesiąc??..), a tu jeszcze po określonym czasie jest - i aparatu nie ma...

Działaj!

Zamieszczone przez todominik

Witam, już pewnie po samym tytule możecie się domyśleć co będę chciał napisać. Może nie będę się rozpisywał i zapytam wprost, czy jeśli serwis nikona napisał pismo do sklepu gdzie oddałem swój aparat na gwarancje producencką, że do 30 czerwca mój aparat będzie zrobiony ( oddany do sklepu 26.05.2008 ) to kiedy powinienem się martwić że aparatu jeszcze nie mam?
I czy będzie sens jak ja zacznę dzwonić do serwisu, czy lepiej zadzwonić do sklepu i niech ludzie ze sklepu się tym zajmują?
Na marginesie powiem że uszkodził mi się port USB… z którego na dodatek nie korzystałem prawie wcale…
Po za tym każdy ma jakieś doświadczenia z serwisem nikona może naprawdę trzeba by było zrobić coś z tym.?

przepraszam, czy jak przypadkowo kupisz zgnile jajka, to bedziesz pisal za porada na forum kucharskie?

Nie wątpliwie powinieneś zgłosić się do sklepu , gdyż to sklep wysłał im sprzęt, i to do sklepu on trafi po naprawie , więc w tym wypadku sklep przyjął na siebie odpowiedzialność , coś o tym wiem .

Zamieszczone przez jozeko

Czy można dostać adres tego serwisu w Katowicach?

"Av serwis"
ul. Wojewódzka 40
Katowice
tel. 032 255 33 32

Serwis jest dość specyficzny. Mieści się w niezbyt fajnym miejscu i "budyneczek" też nie sprawia zbyt dobrego wrażenia, ale Panowie znają się na rzeczy. Takie złote rączki :)

Niestety nie wiem, czy wymienią Ci takie kółko - tzn nie wiem czy będą mieli dostęp do części, bo tam jest serwis... Wszystkiego. Niemniej jednak przedzwonić można.

2x oddawałem tam lustrzanki do kompletnego czyszczenia matrycy. Raz nikona i raz canona. Kompletne, tzn nie z zewnątrz... I efekty są rewelacyjne - matryca była dość mocno usyfiona, nie dałoby sie jej tak wyczyścić normalnymi sposobami. Za taką usługę się cenią - fakt (100zł), ale naprawdę znają sie na rzeczy. I pogadać można... I ponegocjować ;)

No, ale odebrałem aparaty a matrycą w stanie chyba lepszym niż sklepowym. Bo tam zawsze cuś sie znajdzie... Tutaj było perfekcyjnie czysto. Ponoć wyciągają te matryce (filtry) do czyszczenia - więc za pierwszym razem miałem pewne wątpliwości... Ale aparat działał normalnie Za drugim razem dostałem jeszcze zniżkę - i do teraz wszystko jest ok, więc sądzę, że nie ma się o co martwić.

PS. Gdy byłem odbierać sprzęt to było sporo właścicieli lustrzanek - z wieloma wadami. Glównie jakieś problemy z gniazdami, urwane piny od kart, ale był też gość, który chcial wymienić migawkę w 10d. Oczywiście wszystko dało się zrobić ;)

Mimo niezbyt dobrego umiejscowienia itp. - Polecam.

Czy ktoś zna w Poznaniu taki serwis??? Chodzi o czyszczenie matrycki w Nikonie :) ?

Zamieszczone przez LordRamzes

Nie wątpliwie powinieneś zgłosić się do sklepu , gdyż to sklep wysłał im sprzęt, i to do sklepu on trafi po naprawie , więc w tym wypadku sklep przyjął na siebie odpowiedzialność , coś o tym wiem .

Owszem powinieneś dowiadywać się o aparat tak gdzie go oddawałeś na reklamację.
Tylko jedno ale, nie kręć przypadkiem dymu pracownikom, bo to nie ich wina, że producent leci sobie w kulki.
Sam pracuję w sklepie komputerowym i pomimo, że my nie zajmujemy się naprawą tylko odsyłamy w imieniu klienta towar do producenta, ludzie często kręcą dym nam, a my bezradnie tylko słuchamy i u uszy nam więdną. Producenci naprawdę rzadko się przejmują terminami reklamacyjnym, a sprzedawcy muszą za nich świecić oczami.
Ale taka niestety jest smutna rzeczywistość.

1 czy 2 miesiące dla serwisu nikona to norma a jak aparat wróci z serwisu w ciągu 2 tygodni to jest święto lasu...

Wszystko zależy od tego, ile czasu na naprawę dają w gwarancji... Jak nie dotrzymają terminu, możesz zgodnie z prawem "prosić" o nowy... :). Łaski wtedy nie robią, bo takie jest prawo...

Zamieszczone przez Robby

Owszem powinieneś dowiadywać się o aparat tak gdzie go oddawałeś na reklamację.
Tylko jedno ale, nie kręć przypadkiem dymu pracownikom, bo to nie ich wina, że producent leci sobie w kulki.
Sam pracuję w sklepie komputerowym i pomimo, że my nie zajmujemy się naprawą tylko odsyłamy w imieniu klienta towar do producenta, ludzie często kręcą dym nam, a my bezradnie tylko słuchamy i u uszy nam więdną. Producenci naprawdę rzadko się przejmują terminami reklamacyjnym, a sprzedawcy muszą za nich świecić oczami.
Ale taka niestety jest smutna rzeczywistość.

tak zgodzę się z Kolegą ,aczkolwiek można prowadzić korespondencję z serwisem ja tak robiłem a sprzedawcy byli na tyle życzliwi iż powiedzieli ,że gdyby serwis nie chciał udzielić informacji to oni zadzwonią lub napiszą do niego i zajmą się tą sprawą , i zgadzam się jak najbardziej ,że serwis lubi oszukiwać ,więc wyrozumiałość dla sklepu obowiązuje .

Trudno się dziwić, serwis firmowy Nikona jest JEDEN (podkr.) w Polsce. I tu spływają wszystkie aparaty z kraju, więc terminy są po byku.

Inna rzecz, że nie miałem powodów do narzekań, tzw. krótka ścieżka dla zawodowców (trzeba okazać jakiś dokument, w moim przypadku legitymację prasową) przyspiesza sprawę.

Natomiast obsługa jest bardzo uprzejma i fachowa - w Coolpixie 5700 w którym padła matryca wymieniono ją od ręki na nową bezpłatnie - w ramach gwarancji firmy, mimo, iż aparat był dawno pogwarancyjny.